Regulamin świadczenia usług
serwisu Faktury-Alert.pl

§ 1 Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez MAMP Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0001100277, NIP 8982306643, REGON 528374810, o kapitale zakładowym 5.000,00 zł, e-mail: biuro@mamp.pl, zwaną dalej „Usługodawcą".

Użytkownikiem może być wyłącznie przedsiębiorca albo inny podmiot niebędący konsumentem, korzystający z Serwisu w związku z działalnością zawodową lub gospodarczą, zwany dalej „Użytkownikiem".

§ 2 Charakter Usługi

1. Usługa polega na automatycznym pobieraniu, przetwarzaniu i prezentowaniu danych dostępnych za pośrednictwem integracji technicznych oraz na wysyłaniu powiadomień zgodnie z konfiguracją Użytkownika.
2. Usługodawca nie świadczy usług księgowych, podatkowych, doradczych, archiwizacyjnych ani usług polegających na weryfikacji merytorycznej dokumentów Użytkownika.
3. Usługodawca nie gwarantuje, że każda faktura, każde zdarzenie lub każda zmiana zostanie wykryta, pobrana, przetworzona, zaprezentowana lub zakomunikowana Użytkownikowi.
4. Usługa stanowi narzędzie pomocnicze wspierające monitoring i organizację pracy Użytkownika, a nie jedyne źródło kontroli obiegu dokumentów, płatności, zobowiązań publicznoprawnych ani ryzyk operacyjnych.

§ 3 Zawarcie umowy i aktywacja

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta, uruchomienia monitoringu dla danego NIP Monitorowanego albo rozpoczęcia procesu korzystania z odpłatnej funkcjonalności Serwisu, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
2. Rozpoczęcie pierwszego odpłatnego Miesiąca Rozliczeniowego następuje z chwilą skutecznego zaksięgowania pierwszej opłaty za Usługę albo z chwilą aktywacji odpłatnej Usługi przez Usługodawcę, jeżeli Usługodawca dopuścił rozpoczęcie świadczenia przed zaksięgowaniem płatności.
3. Użytkownik oświadcza, że:
   • działa jako podmiot niebędący konsumentem,
   • jest uprawniony do podania danych, podłączenia integracji i korzystania z Serwisu w odniesieniu do wskazanego NIP Monitorowanego,
   • podane przez niego dane są prawdziwe, kompletne i aktualne.
4. Usługodawca może uzależnić aktywację Usługi od poprawnego przejścia procesu weryfikacji, konfiguracji technicznej, autoryzacji płatności albo przekazania wymaganych danych.

§ 4 Rozliczenia i płatności

1. Usługa rozliczana jest w cyklach odpowiadających Miesiącom Rozliczeniowym.
2. Opłata za pierwszy Miesiąc Rozliczeniowy wynosi 19 PLN netto, zgodnie z aktualnym Cennikiem, o ile oferta indywidualna nie stanowi inaczej.
3. Każdy kolejny Miesiąc Rozliczeniowy jest płatny z góry zgodnie z Cennikiem oraz Planem Taryfowym przypisanym do danego NIP Monitorowanego.
4. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą jej skutecznego zaksięgowania przez operatora płatności lub na rachunku Usługodawcy.
5. W przypadku nieudanej płatności cyklicznej, odrzucenia transakcji, cofnięcia autoryzacji, chargebacku, braku środków lub nieopłacenia linku płatniczego w terminie, Usługodawca ma prawo natychmiast zawiesić świadczenie Usługi bez uprzedniego wezwania.
6. Jeżeli płatność za kolejny Miesiąc Rozliczeniowy nie zostanie skutecznie zaksięgowana najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie kolejnego okresu, Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie Usługi od pierwszego dnia nieopłaconego okresu.
7. Ponowna aktywacja Usługi następuje nie wcześniej niż po uregulowaniu wszystkich wymagalnych należności.
8. Okres zawieszenia Usługi z przyczyn leżących po stronie Użytkownika nie przedłuża okresu abonamentowego i nie rodzi prawa do zwrotu opłat.
9. Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić kosztów odzyskiwania należności w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
10. Użytkownik wyraża zgodę na doręczanie dokumentów rozliczeniowych w formie elektronicznej na adres wskazany do kontaktu lub powiadomień.
11. Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia aktualności danych rozliczeniowych, ważności instrumentu płatniczego oraz środków niezbędnych do realizacji płatności cyklicznych.

§ 5 Automatyczna zmiana Planu Taryfowego

1. System monitoruje wolumen dokumentów lub innych zdarzeń objętych limitem dla każdego NIP Monitorowanego w danym Miesiącu Rozliczeniowym.
2. Przez dokument lub zdarzenie objęte limitem rozumie się każdą jednostkę przetwarzania uwzględnianą przez System zgodnie z aktualnym opisem Planów Taryfowych w Cenniku lub dokumentacji Serwisu.
3. Jeżeli w trakcie Miesiąca Rozliczeniowego limit aktualnego Planu Taryfowego zostanie przekroczony, od kolejnego Miesiąca Rozliczeniowego System może automatycznie przypisać wyższy Plan Taryfowy.
4. Jeżeli w zakończonym Miesiącu Rozliczeniowym wolumen uzasadnia niższy Plan Taryfowy, od kolejnego Miesiąca Rozliczeniowego System może automatycznie przypisać plan niższy.
5. Łączna standardowa opłata abonamentowa za jeden NIP Monitorowany nie przekroczy 99 PLN netto za jeden Miesiąc Rozliczeniowy, o ile Cennik wyraźnie nie przewiduje odrębnych usług dodatkowych lub niestandardowych.
6. Dane pomiarowe Systemu stanowią podstawę ustalenia właściwego Planu Taryfowego i są wiążące, chyba że Użytkownik wykaże oczywisty błąd pomiaru.

§ 6 Obowiązki Użytkownika

Użytkownik jest zobowiązany do:

• podania prawidłowych i kompletnych danych,
• zapewnienia legalnej podstawy do korzystania z danych, integracji i kanałów komunikacji,
• utrzymywania aktualności danych kontaktowych, płatniczych i konfiguracyjnych,
• zapewnienia poprawności tokenów, uprawnień, autoryzacji, skrzynek odbiorczych i innych elementów niezbędnych do działania Usługi,
• niezwłocznego informowania o wszelkich nieprawidłowościach, utracie kontroli nad Kontem, kompromitacji dostępu lub błędach konfiguracyjnych.

1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność, aktualność i legalność danych, które dostarcza, udostępnia lub konfiguruje w Serwisie.
2. Użytkownik jest zobowiązany samodzielnie weryfikować dane prezentowane przez Serwis przed podjęciem decyzji biznesowych, podatkowych, księgowych lub prawnych.

§ 7 Kanały Automatyczne i bot

1. Usługodawca może udostępniać zarządzanie Usługą za pośrednictwem Kanałów Automatycznych, w tym botów i komunikatorów.
2. Dyspozycje, polecenia, akceptacje, konfiguracje i inne czynności wykonane z użyciem Konta Użytkownika, przypisanego adresu e-mail, numeru telefonu, konta komunikatora, tokena, klucza API lub innej metody autoryzacji uznaje się za złożone przez Użytkownika.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za osoby, którym udostępnił dostęp do Konta lub Kanałów Automatycznych.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki wykonania dyspozycji złożonych przy użyciu prawidłowych danych uwierzytelniających, chyba że Użytkownik wcześniej skutecznie zgłosił utratę kontroli nad danym kanałem.
5. Usługodawca może uzależnić wykonanie wybranych operacji od dodatkowego potwierdzenia albo odmówić ich wykonania, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo Systemu.

§ 8 Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zawieszenia świadczenia Usługi w całości lub części, jeżeli:

• Użytkownik zalega z płatnością,
• Użytkownik narusza Regulamin lub przepisy prawa,
• dalsze świadczenie Usługi grozi naruszeniem bezpieczeństwa Systemu, danych, infrastruktury lub praw osób trzecich,
• wystąpi awaria, incydent bezpieczeństwa, utrata integracji, brak dostępności usług zewnętrznych albo inna przeszkoda techniczna uniemożliwiająca prawidłowe świadczenie Usługi.

• trwały lub powtarzalny brak technicznej możliwości świadczenia Usługi,
• zmiana przepisów prawa, wykładni prawa, wymogów regulatora albo warunków technicznych integracji, które czynią świadczenie Usługi niemożliwym, nadmiernie utrudnionym lub ekonomicznie nieuzasadnionym,
• zakończenie współpracy z dostawcą infrastruktury krytycznej,
• incydent bezpieczeństwa, podejrzenie nadużycia, obejścia zabezpieczeń lub działania na szkodę Usługodawcy,
• podanie przez Użytkownika danych nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd,
• brak wymaganego współdziałania po stronie Użytkownika.

1. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym albo z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, według własnego wyboru, w przypadku wystąpienia ważnych powodów.
2. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego Miesiąca Rozliczeniowego, chyba że Cennik lub oferta indywidualna stanowią inaczej.
3. W przypadku rozwiązania umowy przez Usługodawcę z przyczyn niezawinionych przez Użytkownika, Usługodawca zwróci Użytkownikowi część opłaty abonamentowej proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu, o ile jest to technicznie i rozliczeniowo zasadne.
4. Zawieszenie lub rozwiązanie umowy nie wyłącza obowiązku zapłaty należności powstałych przed datą zawieszenia lub rozwiązania.

§ 9 Odpowiedzialność i wyłączenia

Usługodawca nie odpowiada za brak dostępności, opóźnienia, niekompletność, nieaktualność, zniekształcenie, błędne mapowanie albo brak synchronizacji danych, jeżeli wynikają one w całości lub części z:

• działania lub zaniechania Użytkownika,
• wadliwych, niepełnych, nieaktualnych albo błędnie skonfigurowanych danych dostarczonych przez Użytkownika,
• ograniczeń, awarii, błędów, opóźnień, zmian lub niedostępności systemów podmiotów trzecich, w tym KSeF, operatorów poczty, operatorów GSM, dostawców hostingu, operatorów płatności, komunikatorów, API lub innych integracji,
• filtrów antyspamowych, polityk bezpieczeństwa, blokad po stronie odbiorcy albo dostawcy usługi zewnętrznej,
• zdarzeń losowych, siły wyższej, cyberataków lub działań osób trzecich.

1. Usługodawca nie odpowiada za kompletność danych, pełność historii dokumentów, ciągłość strumienia danych, wykrycie wszystkich dokumentów lub zdarzeń ani za to, że każdy dokument lub zdarzenie zostanie pobrany, przetworzony, zaklasyfikowany, zaprezentowany albo zakomunikowany Użytkownikowi.
2. Usługodawca nie odpowiada za czas dostarczenia wiadomości SMS lub e-mail, jeżeli opóźnienie wynika z działania systemów zewnętrznych, operatorów, komunikatorów, filtrów lub infrastruktury telekomunikacyjnej.
3. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę danych, utratę klientów, szkody pośrednie ani następcze wynikające z decyzji podjętych na podstawie danych z Serwisu.
4. Maksymalna łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z wszelkich tytułów związanych z Usługą nie przekracza kwoty abonamentu faktycznie opłaconego przez Użytkownika za jeden NIP Monitorowany za ostatni pełny Miesiąc Rozliczeniowy poprzedzający zdarzenie.
5. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie stosuje się w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 10 Dane i retencja

1. Usługodawca przetwarza dane w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, obsługi Konta, rozliczeń, bezpieczeństwa Systemu, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz realizacji obowiązków prawnych.
2. Dane operacyjne, tokeny, ustawienia i konfiguracje mogą zostać usunięte, zablokowane lub zanonimizowane niezwłocznie po zakończeniu świadczenia Usługi albo po żądaniu Użytkownika, jeżeli dalsze przechowywanie nie jest niezbędne do realizacji obowiązków prawnych, bezpieczeństwa, kopii zapasowych, rozliczeń lub obrony przed roszczeniami.
3. Usługodawca nie jest zobowiązany do przechowywania danych Użytkownika po zakończeniu Usługi dłużej niż wynika to z przyjętej polityki retencji lub obowiązujących przepisów prawa.
4. Użytkownik jest zobowiązany samodzielnie zabezpieczyć dane, raporty i zestawienia, które są mu potrzebne po zakończeniu współpracy.
5. Dane zawarte w kopiach bezpieczeństwa mogą być usuwane w zwykłym cyklu nadpisywania backupów.

§ 11 Zmiany Regulaminu i Cennika

1. Usługodawca ma prawo zmienić Regulamin lub Cennik z ważnych powodów, w szczególności z powodu zmian prawa, zmian technologicznych, zmian funkcjonalnych Serwisu, zmian modeli rozliczeń, zmian kosztów dostawców infrastruktury lub konieczności doprecyzowania postanowień.
2. O każdej zmianie Regulaminu lub Cennika Usługodawca poinformuje Użytkownika wiadomością e-mail wysłaną na adres wskazany do kontaktu lub powiadomień, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmian w życie.
4. Brak wypowiedzenia oraz dalsze korzystanie z Usługi po dniu wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowych warunków.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu i umowy jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub związane ze świadczeniem Usługi będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin stanowi całość porozumienia między Usługodawcą a Użytkownikiem w zakresie objętym Usługą, z zastrzeżeniem indywidualnych ustaleń wyrażonych w ofercie, zamówieniu albo odrębnej umowie.